企業(yè)文化并不都是積極向上的，一些時(shí)間比較長(zhǎng)的企業(yè)，往往自發(fā)的形成一些潛規(guī)則，這些潛規(guī)則經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累與發(fā)展，成為成員的價(jià)值文化和行為規(guī)范，這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是非�？膳碌氖虑椤Ｕ�(qǐng)看“香蕉實(shí)驗(yàn)”。
正常的秩序
猴公司的倉(cāng)庫(kù)里放滿了香蕉，保管員是一群猴子。猴子是最愛(ài)香蕉的，為了防止有監(jiān)守自盜的行為，公司專門設(shè)立了管理員，猴子拿香蕉被管理員發(fā)現(xiàn)就會(huì)被處罰。當(dāng)然這個(gè)管理員的處罰手段甚多，從辣椒水到老虎凳，一應(yīng)俱全，具有很強(qiáng)的威懾力，全體猴子動(dòng)都不敢動(dòng)，更不敢拿。
灰色文化的起因
一天這個(gè)管理員病了，香蕉放在那里，一只猴子（以下就稱之為A猴）忍不住了，趁大家看風(fēng)景的時(shí)候偷拿了一只香蕉，當(dāng)大家發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，A猴正在美美的享用，大家還是不跟著拿，只是用鄙視的眼光看著A猴，期望管理員來(lái)了以后狠狠地修理A猴一頓。但是第二天這個(gè)管理員還是沒(méi)有來(lái)，A猴更加放心大膽了，又偷拿了一支香蕉，就這樣一連好幾天，A猴都有美味的香蕉食用。管理員病好了回來(lái)了，查看了一下倉(cāng)庫(kù)，由于A猴很謹(jǐn)慎，每一串上只是取了一支，香蕉的數(shù)量看起來(lái)還是那么多，就沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，因而就沒(méi)有追究。眾猴的心態(tài)開(kāi)始不平衡了，在當(dāng)天，大家都偷拿了一個(gè)香蕉，猴子嘗了一下，香蕉真是好吃，愛(ài)死它了。每天當(dāng)管理員走了以后，大家非常自覺(jué)地?fù)渖先屜憬冻�。大家都在吃，香蕉減少的速度開(kāi)始增大，管理員終于發(fā)現(xiàn)了偷吃行為，對(duì)眾猴開(kāi)始嚴(yán)刑拷打，但眾猴無(wú)語(yǔ)。
灰色文化的同化性
為了改變現(xiàn)狀，管理員決定輸入新鮮血液，從森林里招收了三只小猴子，準(zhǔn)備培訓(xùn)后上崗。A猴主動(dòng)對(duì)這三個(gè)小猴進(jìn)行言傳身教。“猴生一世，不就圖個(gè)吃喝玩樂(lè)，香蕉在面前，不拿白不拿”，有兩個(gè)小猴深以為然，其中一個(gè)新猴子看著斯斯文文，怯怯諾諾，不敢得罪管理員，當(dāng)大家去拿香蕉的時(shí)候這個(gè)新猴子沒(méi)有敢動(dòng)。怎么著，敢情你是管理員的眼線，做內(nèi)奸啊，大家合起伙來(lái)修理了這支新猴子一通，痛扁無(wú)語(yǔ)。管理員上班的時(shí)候見(jiàn)到香蕉少的更多，非常生氣，問(wèn)是誰(shuí)拿的，大家左顧右盼不肯聲，一通指向那只斯文猴。管理員不信，通過(guò)對(duì)猴眾的調(diào)查走訪，終于得出了一個(gè)結(jié)論，這只新猴看起來(lái)斯文，可是背后做的壞事情可多，于是管理員用了重刑對(duì)這個(gè)斯文猴狠狠的修理了一通。斯文猴晚上借酒澆愁，大醉，悲啼，感嘆道“這就是社會(huì)啊，顛倒黑白”，同時(shí)也成熟明白了很多。下班的時(shí)候管理員一走，斯文猴就第一個(gè)撲上前去，把香蕉拿來(lái)，首先遞給A猴，然后一猴一只，點(diǎn)頭哈腰的說(shuō)，“小猴是出來(lái)乍到，不懂規(guī)矩，請(qǐng)各位老猴照應(yīng)”，各老猴額首稱許，認(rèn)為孺猴可教也。
灰色文化的凝聚力
這次管理員問(wèn)是誰(shuí)拿的時(shí)候，沒(méi)有一個(gè)猴子出來(lái)頂缸，管理員很是生氣，把眾猴統(tǒng)統(tǒng)地懲罰了一下。事情并沒(méi)有好轉(zhuǎn)，以后香蕉依舊少，而且是越少越多，管理員非常憤怒，加大處罰力度，打得非常凄慘，到了晚上都是猴嚎鬼叫，惹起了眾猴的憤怒。在A猴的領(lǐng)導(dǎo)下，眾猴一致絕食斗爭(zhēng)，誓把管理員趕走。問(wèn)題越鬧越大，公司領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)了解，管理員和眾猴各說(shuō)各的理，管理員指責(zé)眾猴偷拿香蕉，眾猴一致反映管理員打擊報(bào)復(fù)、中飽私囊、甚至還曾調(diào)戲一母猴，告狀信寫得是滿天飛。公司沒(méi)有奈何，只有各打五十大板，管理員辭退，眾猴調(diào)走。
灰色文化的傳承性
但是都是新來(lái)的會(huì)對(duì)環(huán)境情況不熟悉，工作流程也要學(xué)習(xí)，沒(méi)有一個(gè)熟悉著些方面的猴，工作豈不是就要停頓下來(lái)了，倉(cāng)庫(kù)失竊損失會(huì)更大？公司專門研究一下，讓那個(gè)新來(lái)的斯文猴留下來(lái)，帶一帶，教一教新招聘的保管猴。為了加強(qiáng)管理，不讓類似的事件再次發(fā)生，公司重新選擇任命一個(gè)具有相當(dāng)工作經(jīng)驗(yàn)的管理員。當(dāng)新猴員們到齊后，這個(gè)斯文猴的第一課，就是“香蕉的營(yíng)養(yǎng)成分在猴體的重要作用”、“如何拿香蕉不被管理員發(fā)現(xiàn)的技巧”，和“與管理員溝通的重要性和技巧”等等，眾新猴大悟。新來(lái)的管理員吸取前任的教訓(xùn)，看到眾猴難惹，猴頭是斯文猴，就主動(dòng)和斯文猴溝通，斯文猴也深知其中奧妙，成功的和管理員打成一片，偷出的香蕉按照百分之二十的比例提成給管理員，并且和保管員一起把新猴隊(duì)中不開(kāi)竅不合群的猴員給修理開(kāi)除。斯文猴為了取得公司相關(guān)人員的支持，經(jīng)常用香蕉來(lái)贈(zèng)送公司相關(guān)人員，吃猴的嘴軟，拿猴的手短，有了好處大家都不說(shuō)話了。整個(gè)猴公司倉(cāng)庫(kù)是風(fēng)平浪靜，大家和諧發(fā)展。
試驗(yàn)分析：
猴公司這種現(xiàn)象具備企業(yè)文化的特征：“是一種通過(guò)一系列活動(dòng)主動(dòng)塑造的文化形態(tài)，當(dāng)這種文化被建立起來(lái)后，會(huì)成為塑造內(nèi)部員工行為和關(guān)系的規(guī)范，是企業(yè)內(nèi)部所有人共同遵循的價(jià)值觀，對(duì)維系企業(yè)成員的統(tǒng)一性和凝聚力起很大的作用”。
而猴公司這個(gè)企業(yè)文化是在發(fā)展中產(chǎn)生了偏差，沒(méi)有產(chǎn)生積極作用，反而起到一種對(duì)于企業(yè)正常的制度和流程的一種破壞作用，這種文化我稱之為企業(yè)灰色文化。
實(shí)驗(yàn)結(jié)論一：任何企業(yè)灰色文化的起因都是因?yàn)楣芾硎韬�，從小事情累�?jì)起來(lái)的。A猴偷拿了一支香蕉沒(méi)有得到處罰，以后膽大到拿一串，偷拿之風(fēng)很快蔓延到整個(gè)猴群，久而久之偷拿形成了利益集團(tuán)，形成了塑造內(nèi)部員工和關(guān)系的規(guī)范，成為了共同遵守的價(jià)格觀，這就是企業(yè)文化了。
實(shí)驗(yàn)結(jié)論二：企業(yè)灰色文化更具備同化力。猴公司除了有一套紙面上的管理制度和工作流程外，實(shí)際上還有另外一套制度和流程，這種制度和流程比紙面上規(guī)定的更有效果更有效果�；疑幕褪且环N潛規(guī)則，不遵守規(guī)則會(huì)讓違反者付出很高代價(jià)，甚至無(wú)法生存下來(lái)。猴公司無(wú)論招收了多少新猴，能夠同流合污的就能夠生存下來(lái)，不愿意參與其中的就會(huì)被排擠出去。
試驗(yàn)結(jié)論三：企業(yè)灰色文化更具備凝集力。由于有著共同的利益，因而整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)，更加具有戰(zhàn)斗性。因而可改造性難度更大。改革者是侵犯了大眾利益，必須忍受到眾猴的攻擊。灰色文化讓正義往往站在少數(shù)人的那一邊，而違規(guī)者更多更猖狂。
實(shí)驗(yàn)結(jié)論四：企業(yè)灰色文化形成一個(gè)利益網(wǎng)。斯文猴的成功之處就是在于它利用控制香蕉的機(jī)會(huì)，先是把管理員拉下水，形成了后臺(tái)，其后又開(kāi)始向公司管理層滲透。想穩(wěn)定的獲得香蕉的好處，必須實(shí)行分贓利益均沾。拉下水的人員越多，這個(gè)灰色文化的能力就越強(qiáng)。
實(shí)驗(yàn)結(jié)論五：灰色文化具有很強(qiáng)的傳承性。只要有一只猴子生存下來(lái)，它就會(huì)把總結(jié)到的灰色文化的精髓部分給傳播開(kāi)，而且傳播接受的程度比任何培訓(xùn)和講座要有效果的多。星星之火可以燎原，很快就又有一個(gè)灰色文化的陣地形成，又一個(gè)灰色文化為理念的團(tuán)隊(duì)建設(shè)成功。
如何避免灰色文化的形成
從以上試驗(yàn)來(lái)看，灰色文化造成的危害是很大的，在我們的管理過(guò)程中，特別是一些空降兵，到了一個(gè)企業(yè)，看到的都是潛規(guī)則，灰色文化讓自己只有兩個(gè)選擇，要么是同流合污，要么就是離開(kāi)。
灰色文化很是可怕，一旦形成了灰色文化，要是想把這種文化消除掉，不但要付出時(shí)間和資源上的代價(jià)，而且還要面臨動(dòng)蕩的風(fēng)險(xiǎn)，那么面對(duì)這種灰色文化，作為管理者應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？
一、勿以惡小而為之。對(duì)于這種灰色文化要以預(yù)防為主，灰色文化的形成初期都是小事情，小漏洞，可是一旦員工形成定勢(shì)后，就難以扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。所以在管理上要進(jìn)行精細(xì)化，對(duì)于一些不良事物要堅(jiān)決地消除在萌芽中。
二、找到灰色文化的根源。任何事情的出現(xiàn)都是有因果問(wèn)題的，灰色文化的起因總是和某些領(lǐng)導(dǎo)的所作所為聯(lián)系到一起，假如單單只是懲治和改造員工的情況下，那是治標(biāo)不治本。要從根源上找出哪些領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題造成了這種局面，把這種問(wèn)題從根源上消除掉，這樣才能把灰色文化消除掉。
三、消除關(guān)系網(wǎng)。灰色文化的威力是依靠關(guān)系網(wǎng)來(lái)發(fā)揮的，要把這種關(guān)系網(wǎng)的紐帶給斬?cái)�，所以作為管理者要在開(kāi)始的時(shí)候就不能妥協(xié)，這種妥協(xié)會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的后果，讓企業(yè)和員工都失去信心，這樣管理者的權(quán)力基礎(chǔ)會(huì)受到削弱，以后再想改造就很困難了。在開(kāi)始的時(shí)候就對(duì)不遵守規(guī)定的潛規(guī)則進(jìn)行堅(jiān)決打擊，對(duì)于一些關(guān)系網(wǎng)進(jìn)行摸排，該調(diào)整進(jìn)行調(diào)整，該調(diào)動(dòng)就進(jìn)行調(diào)動(dòng)，不給灰色文化的關(guān)系網(wǎng)以重建和穩(wěn)固的機(jī)會(huì)。
四、進(jìn)行徹底改造。對(duì)于一些爛掉的單位，可以進(jìn)行外科手術(shù)式的治理，堅(jiān)決不能讓灰色文化死灰復(fù)燃。曾經(jīng)有一個(gè)銷售分公司，管理非�；靵y，換了很多任總經(jīng)理也沒(méi)有改變狀況，后來(lái)過(guò)去了解了情況，發(fā)現(xiàn)整個(gè)公司就是一個(gè)利益集團(tuán)，從上到下的分贓體系。新來(lái)的分公司總經(jīng)理，要是合作了有好處，不合作就干不下去。面對(duì)這種情況，我堅(jiān)決地把他們?nèi)块_(kāi)除，一個(gè)都不能留，留下一個(gè)就是火種，這種灰色文化就會(huì)有死灰復(fù)燃的危險(xiǎn)。心腸該硬起來(lái)的時(shí)候就要硬起來(lái)。
