2009年8月28日，由英才雜志主辦的2009(第三屆)貢獻(xiàn)中國(guó)高峰會(huì)在北京舉辦。新浪財(cái)經(jīng)獨(dú)家報(bào)道本次活動(dòng)。圖為任仕達(dá)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理王桂生對(duì)話。
主持人：在中國(guó)，人力資源服務(wù)行業(yè)算是比較新興行業(yè)，作為世界500強(qiáng)企業(yè)任仕達(dá)對(duì)這個(gè)行業(yè)是怎么理解的呢？
王桂生：就像大家知道的，任仕達(dá)是一家世界500強(qiáng)企業(yè)，營(yíng)業(yè)額超過(guò)200億歐元，我們的業(yè)務(wù)有五大塊，一方面是人才派遣，這是最大的一塊。一塊是招聘、獵頭方面。第三是工作優(yōu)化，怎么去幫客戶管理員工。第四塊是專業(yè)化的技能，比如會(huì)計(jì)、IT這方面的服務(wù)。最后是綜合的人力資源咨詢、顧問(wèn)這方面的服務(wù)，我們有五個(gè)大的服務(wù)內(nèi)容在全球范圍內(nèi)。我們是一個(gè)綜合人力資源服務(wù)商。
記者：您簡(jiǎn)單介紹一下任仕達(dá)的成長(zhǎng)經(jīng)歷？對(duì)國(guó)內(nèi)的同行業(yè)有什么借鑒的地方嗎？
王桂生：任仕達(dá)是1960年在荷蘭成立的一家公司，過(guò)去50年從小到大，從歐洲后來(lái)到北美，然后到亞太地區(qū)，整個(gè)發(fā)展過(guò)程經(jīng)過(guò)50年的時(shí)間。之所以發(fā)展到這么大是基于幾個(gè)方面的因素，第一我們比較專著，專著做人力資源與招聘相關(guān)、人員管理相關(guān)的業(yè)務(wù)，我們不做其他的非主流的業(yè)務(wù)，我們一直比較專著。第二我們有一些核心理念一直沒(méi)有變，堅(jiān)持我們的本地化策略，堅(jiān)持聚焦客戶需求，這樣的策略以及堅(jiān)持全球性區(qū)域擴(kuò)張這樣的策略。所以如果說(shuō)，我想對(duì)于國(guó)內(nèi)同行來(lái)講就是，第一就是要專著，第二了解更多客戶的需求，第三怎么離客戶更近一點(diǎn)。
記者：目前任仕達(dá)在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展情況是怎樣的？中國(guó)市場(chǎng)份額占到任仕達(dá)全球的大概什么比例？還有中國(guó)的發(fā)展速度和別的國(guó)家地區(qū)比起來(lái)是怎樣的？
王桂生：任仕達(dá)是2006年來(lái)中國(guó)，到目前為止三年半的時(shí)間不到，國(guó)內(nèi)發(fā)展還是非�？斓�，因?yàn)橹袊?guó)整個(gè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、市場(chǎng)發(fā)展也非�？�。至于占到整個(gè)任仕達(dá)的比例來(lái)講，目前規(guī)模還比較小，中國(guó)規(guī)模還比較小，所以占的比例不是很高，是比較少的比例。但我可以很欣慰的跟大家分享的是，尤其是過(guò)去一年，整個(gè)全球經(jīng)濟(jì)不確定性和下滑的比較厲害，所以任仕達(dá)中國(guó)是全球在任仕達(dá)家族里少數(shù)的國(guó)家保持比較高的增長(zhǎng)的一個(gè)國(guó)家。
記者：大概說(shuō)一下增長(zhǎng)率有多少呢？
王桂生：正常增長(zhǎng)率是市場(chǎng)的兩倍。
記者：在當(dāng)前這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，中國(guó)可能受的影響稍微小一點(diǎn)，其他國(guó)家經(jīng)濟(jì)危機(jī)的環(huán)境下任仕達(dá)提供什么特別的服務(wù)？為您的客戶提供價(jià)值呢？
王桂生：尤其是對(duì)過(guò)去將近一年以來(lái)，由于經(jīng)濟(jì)下滑導(dǎo)致的整個(gè)人才市場(chǎng)就業(yè)的市場(chǎng)部活躍這種情況，任仕達(dá)及時(shí)意識(shí)到這樣的市場(chǎng)變化，所以我們跟比如舉個(gè)例子，我們?cè)趪?guó)內(nèi)跟上海市政府緊密配合，響應(yīng)他們的號(hào)召，做青年見(jiàn)習(xí)基地這樣的計(jì)劃。然后另外一點(diǎn)就是我們?cè)谕獍⻊?wù)方面也是加強(qiáng)的比較多一些。現(xiàn)在固定的招聘需求少了，所以我們臨時(shí)性的工作會(huì)多一些，所以我們也是大力拓展這方面業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。
記者：本土化方面您做了哪些比較特別的工作，在中國(guó)。
王桂生：對(duì)，本土化我們做的比較徹底的一家公司，我們進(jìn)來(lái)中國(guó)三年，整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)全部是本地化。這是其一，其二來(lái)講，我們是跟上海市人事局下述的上海人才有限公司是戰(zhàn)略合作伙伴，我們是合資的形式，他們?cè)谶^(guò)去幾年長(zhǎng)期以來(lái)摸索的經(jīng)驗(yàn)我們可以及時(shí)得到分享，一方面是人員本土化，一方面是知識(shí)、技能的本土化，我們認(rèn)為做的比較徹底。
記者：那么我想問(wèn)一下您怎么看待中國(guó)同行，您覺(jué)得中國(guó)有哪家人力資源服務(wù)企業(yè)能發(fā)展成中國(guó)的“任仕達(dá)”。
王桂生：任仕達(dá)的中國(guó)只有一個(gè)，就是我們自己，每家公司都有自己的特色，中國(guó)本土也有一些規(guī)模比較大、比較好的公司，但從整個(gè)行業(yè)來(lái)看，我們覺(jué)得整個(gè)中國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)的基礎(chǔ)還是比較薄弱，規(guī)模還是比較小，我想現(xiàn)在依然是一個(gè)起步和萌芽階段，所以現(xiàn)在說(shuō)誰(shuí)家做的很好有點(diǎn)早，但我想未來(lái)五年、十年一定，在中國(guó)做人力資源行業(yè)是非常富有前景的。
記者：您覺(jué)得對(duì)中國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)行業(yè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中有沒(méi)有一些，就目前面臨的瓶頸或者困難？任仕達(dá)面臨哪些？您現(xiàn)在最緊迫的問(wèn)題是什么？是不是一樣的？
王桂生：對(duì)，在整個(gè)中國(guó)的人力資源行業(yè)來(lái)講，我們覺(jué)得面臨幾個(gè)大的、在幾方面需要加強(qiáng)，第一是法律法規(guī)環(huán)境，這個(gè)行業(yè)比其他實(shí)體行業(yè)規(guī)模小一點(diǎn)，所以相應(yīng)的國(guó)家對(duì)這方面的法律法規(guī)不是那么的健全，所以要想整個(gè)行業(yè)健康發(fā)展，一個(gè)好的有序的法律法規(guī)環(huán)境是非常重要的。第二點(diǎn)整個(gè)行業(yè)來(lái)講，要致力為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，而不是簡(jiǎn)單的做一些基礎(chǔ)性的工作、靠?jī)r(jià)格來(lái)贏得客戶，我們是希望創(chuàng)造更多的價(jià)值。第三整個(gè)行業(yè)我們應(yīng)該規(guī)范自己的行為，包括專業(yè)、透明、開(kāi)放這樣的一些服務(wù)，我想這方面也是行業(yè)自律每家公司自律、整個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)在這方面是非常重要的，如果說(shuō)這個(gè)行業(yè)要想發(fā)展，上述幾個(gè)方面非常重要。結(jié)合任仕達(dá)自己來(lái)講，對(duì)我們來(lái)講還有本地化的過(guò)程，怎么在歐洲、北美其他國(guó)家四、五十年服務(wù)客戶的經(jīng)驗(yàn)帶到中國(guó)，同時(shí)跟中國(guó)具體實(shí)踐相結(jié)合，這變成我們非常重要的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。但我們好在有一個(gè)本地化的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)我們也積極跟總部一起探討怎么演進(jìn)更多的、更好的案例、實(shí)例把國(guó)際經(jīng)驗(yàn)引到中國(guó)，我想我們可以很快把這些問(wèn)題解決的。
記者：作為任仕達(dá)中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)者，您覺(jué)得您工作當(dāng)中每天花經(jīng)歷最多的問(wèn)題是哪個(gè)問(wèn)題。還有對(duì)任仕達(dá)未來(lái)幾年有什么規(guī)劃？有沒(méi)有給自己定過(guò)目標(biāo)？
王桂生：目標(biāo)肯定有，我們很明確，任仕達(dá)進(jìn)每個(gè)國(guó)家都致力于成為當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)者，中國(guó)也不例外，我們希望任仕達(dá)成為中國(guó)就像我們?cè)趪?guó)際上的地位一樣，非常有影響力，非常大的，客戶認(rèn)可、員工向往的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，這是我們的目標(biāo)。對(duì)于整個(gè)定位和發(fā)展來(lái)講，我們希望在派遣和招聘服務(wù)這方面盡快取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)在全國(guó)性的擴(kuò)張方面，因?yàn)橹袊?guó)那么大，全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也非常重要，這些方面我們會(huì)接下來(lái)花更多經(jīng)歷投入。至于我自己來(lái)講，我想最多的是人員建設(shè)、組織建設(shè)，這方面我們是非常年輕又富有活力的組織，怎么讓大家盡快成長(zhǎng)，怎么讓大家很高興的在一個(gè)寬松、開(kāi)放、有效率的環(huán)境里工作，這是我們管理層天天探討、研究的，也是我自己花很多經(jīng)歷探討的。
記者：您的目標(biāo)是希望任仕達(dá)像全球一樣在中國(guó)成為領(lǐng)導(dǎo)者，有沒(méi)有具體的目標(biāo)？比如在某個(gè)市場(chǎng)您希望占到多少份額？還有目前情況怎樣？
王桂生：目前來(lái)講，整個(gè)人力資源服務(wù)行業(yè)還是非常高度分散化的市場(chǎng)，沒(méi)有誰(shuí)家處于壟斷的地位，所以各家占的比例不高，目前情況來(lái)講，我們市場(chǎng)占有率也不是很高。未來(lái)至少是兩位數(shù)，市場(chǎng)份額應(yīng)該超過(guò)兩位數(shù)，才能成為市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，即使在高度分散化的市場(chǎng)才能成為領(lǐng)導(dǎo)者，這也是我們努力的方向。
記者：達(dá)到這個(gè)目標(biāo)有沒(méi)有什么途徑，有沒(méi)有機(jī)會(huì)并購(gòu)一些國(guó)內(nèi)的同行？
王桂生：我們本身就是通過(guò)并購(gòu)進(jìn)來(lái)中國(guó)的，我們已經(jīng)有過(guò)一些并購(gòu)、整合管理的經(jīng)驗(yàn)，目前的情況下，我們還是致力于自身的發(fā)展，如果自身不發(fā)展，單靠并購(gòu)，將來(lái)的整合、其他方面的因素也會(huì)制約發(fā)展，所以我們自己努力發(fā)展，當(dāng)然不排除比如有互補(bǔ)性比較強(qiáng)的、理念比較一致的企業(yè)大家一起來(lái)做一件事情或者并購(gòu)或者某種方式的合作，但我們還是致力于自己的發(fā)展是最重要的。
記者：我的問(wèn)題基本就是這樣，您有什么補(bǔ)充的么？
嘉賓：可以問(wèn)一下國(guó)際國(guó)內(nèi)人力資源跟行業(yè)結(jié)合的衍生品，這是我們提供給客戶價(jià)值的所在。
王桂生：對(duì)，強(qiáng)調(diào)一下，我們?cè)诜⻊?wù)其他國(guó)家的一些先進(jìn)的東西細(xì)化一些，對(duì)中國(guó)同行有所啟發(fā)的，人力資源部單位是人力資源，企業(yè)用這些人是要做一些事情的，客戶為了達(dá)到做事情的目的才用這些人的，這是為什么我們?cè)诤芏鄧?guó)家服務(wù)的已經(jīng)不僅僅是人力資源的管理、派遣等等簡(jiǎn)單的工作，而是往前走了一步，比如我們?cè)诤商m，我們是的護(hù)士方面的最多的，在法國(guó)我們是建筑工程師擁有最多的，英國(guó)是金融方面的人員最多的，不同國(guó)家我們有不的特點(diǎn)，基本上來(lái)講，我們是關(guān)注于那些行業(yè)以及除了人員之外業(yè)務(wù)方面我們也提供培訓(xùn)員工、職業(yè)成長(zhǎng)這些方面的東西，這些是我們認(rèn)為在國(guó)內(nèi)很快客戶會(huì)越來(lái)越多的，對(duì)這種方面有需求，也是我們競(jìng)爭(zhēng)力所在，也是我們業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)上花的經(jīng)歷比較多的一點(diǎn)。
記者：那在中國(guó)呢？目前有沒(méi)有形成？
王桂生：在幾個(gè)方面，一方面是零售，促銷(xiāo)市場(chǎng)是非常大的在中國(guó)。過(guò)去來(lái)講市場(chǎng)并沒(méi)有很好的提供商給客戶提供服務(wù)，再有一方面是IT，IT工程師、外包工程師、客戶中心工程師這些方面的需求量也比較大，我們希望在這兩方面以及還有金融或者財(cái)務(wù)方面的人員提供，當(dāng)然不排除其他的一些新興行業(yè)的發(fā)展，目前來(lái)講可能這幾方面是我們主要聚焦的地方。
記者：任仕達(dá)在這幾個(gè)方面，比如零售、IT、金融優(yōu)勢(shì)是歷史形成還是有什么選擇依據(jù)呢？
王桂生：一方面是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，我們認(rèn)為這些方面客戶是有很明確的需求，但市場(chǎng)上找不到相應(yīng)的服務(wù)。其二是建立我們自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，有些我們同事可能就來(lái)自零售行業(yè)，可能來(lái)自IT行業(yè)，本身有行業(yè)的知識(shí)和技能，主要是這兩方面，一個(gè)是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，一個(gè)是我們核心的競(jìng)爭(zhēng)力的人員。
記者：嗯，好的。
王桂生：謝謝。
