招聘官不回應(yīng)這種“痛”有個(gè)很正當(dāng)?shù)睦碛�，就�?ldquo;很忙”——這種忙又源自最初提到的那個(gè)面試爽約的問(wèn)題。
所以，冤冤相報(bào)何時(shí)了……
1、既然不合格，為啥要告訴他？
可能有些招聘官會(huì)感到困惑，假使候選人合乎標(biāo)準(zhǔn)，我們和他溝通一下，告知他下一步該怎么做，尚無(wú)可厚非。但是如果候選人不合格，為什么還要多此一舉？
招聘官之所以會(huì)對(duì)候選人爽約感到沮喪，是因?yàn)樗麑?duì)面試邀約投入了時(shí)間和期待，同理，候選人投遞簡(jiǎn)歷，無(wú)論是經(jīng)過(guò)初試，還是復(fù)試，他同樣投入了時(shí)間和期待。如果你忽略他的感受——就算這種忽略在當(dāng)下已經(jīng)成為了一種習(xí)慣——他同樣會(huì)感覺(jué)到不爽。簡(jiǎn)單的一條短信或者一封E-mail，都會(huì)讓候選人懸在半空中的心安定下來(lái)，繼而感覺(jué)到溫暖和被尊重。
就算候選人不合格，你依然和他保持溝通，從另一方面來(lái)看，也能對(duì)公司的品牌形象起到一定的保護(hù)作用——你的專業(yè)會(huì)讓你的企業(yè)看起來(lái)很Nice。
而且這次不合適，不代表永遠(yuǎn)不合適，溝通為未來(lái)與候選人的合作開(kāi)啟了一扇大門。如果他對(duì)你的雇主形象產(chǎn)生好感，即便他不合適，也會(huì)為你推薦合適的人選。如果他也是你的客戶，此舉還會(huì)提升你的客戶忠誠(chéng)度。
2、該如何告訴候選人？
如果你認(rèn)同我的觀點(diǎn)，接下來(lái)我們要考慮的是，如何告訴他？畢竟這不是一個(gè)什么好消息，如何拿捏尺度是一門學(xué)問(wèn)。
在招聘流程中，我們有兩個(gè)主要的環(huán)節(jié)會(huì)拒絕不合適的候選人：其一是候選人發(fā)送了求職申請(qǐng)，招聘官看到簡(jiǎn)歷覺(jué)得不合適，拒絕了他；其二是候選人進(jìn)入到面試流程，招聘官覺(jué)得候選人與崗位不匹配，拒絕了他。
對(duì)于第一種情況，通常一個(gè)簡(jiǎn)單的E-mail，就能和候選人進(jìn)行有效的溝通。比方說(shuō)：
非常感覺(jué)您申請(qǐng)我們公司的XX崗位。但這個(gè)崗位目前競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，所以我們很遺憾地告知您，我們將不會(huì)采納您的申請(qǐng)。
您的簡(jiǎn)歷已經(jīng)納入我們的人才庫(kù)。如果您期望了解更多反饋信息，我很樂(lè)意和您進(jìn)行進(jìn)一步的討論和交流。我的聯(lián)系方式是：xxxxx我們真心感謝您對(duì)我們公司的興趣，也期望您持續(xù)關(guān)注我們的官網(wǎng)，了解未來(lái)的工作機(jī)會(huì)。
期望未來(lái)能有機(jī)會(huì)與您攜手合作！
這樣一封感謝E-mail告知候選人，他不符合你的篩選標(biāo)準(zhǔn)，你們無(wú)緣牽手。此外，你是經(jīng)過(guò)慎重考慮過(guò)的。如果你留下的聯(lián)系方式是電話或者社交媒體賬號(hào)，而非E-mail，更在一定程度上表明你認(rèn)可他的能力，并愿意和他保持長(zhǎng)期的聯(lián)系。
3、面試后如何拒絕？
第二情況，是在面試后拒絕候選人，我們可以采用電話或者E-mail，也可以兩者兼而有之。不論哪一種，以下要點(diǎn)需要注意。
1、標(biāo)明候選人的名字。
拒絕申請(qǐng)，你可以用“先生/小姐”，但是面試后，稱呼他的名字會(huì)更好一些。因?yàn)槟阋呀?jīng)認(rèn)識(shí)這個(gè)人，并建立了某種聯(lián)系。他的名字是唯一的，你稱呼他的名字，代表著一種尊重。
2、感謝他花費(fèi)了時(shí)間。
花時(shí)間找工作或許是一件天經(jīng)地義的事情，但是他不選擇其它公司，而選擇把時(shí)間用在你們公司的申請(qǐng)和面試上，表示他對(duì)你們公司的認(rèn)同。為了這份認(rèn)同，你也要給予禮貌上的感謝。
3、闡述他的優(yōu)點(diǎn)
被拒絕是一件很沮喪的事情——前文我們也提到面試爽約，招聘官應(yīng)該感同身受。所以我們?cè)诰芙^他人時(shí)，要首先給予一個(gè)積極正面的反饋，告訴他有哪些你很欣賞的技能和品質(zhì)，增強(qiáng)他個(gè)人的信心。
4、解釋你拒絕的理由
闡述完他的優(yōu)點(diǎn)之后，接下來(lái)你要解釋你拒絕的理由�？赡苁墙�(jīng)驗(yàn)不夠，可能是還欠缺其它你所需要的技能，可能……總之，另一個(gè)候選人比他更勝任。
5、結(jié)尾處表達(dá)愿望
這次說(shuō)“不”，不代表“永不”。尤其是能進(jìn)入到你的面試流程的人，多少還是有些未來(lái)開(kāi)發(fā)的潛力。所以在結(jié)尾的部分，要適度表達(dá)你的愿望，未來(lái)工作的大門是為他們敞開(kāi)的。
無(wú)論是采用電話溝通，還是E-mail，包含以上內(nèi)容，都能夠給候選人帶來(lái)相對(duì)正面積極的求職體驗(yàn)。
記住，不僅是招聘官，參與面試的用人部門經(jīng)理、面試官們，也需要意識(shí)到這種反饋的價(jià)值。如果他們?cè)诿嬖嚂r(shí)，有做過(guò)筆記，也有助于你后期的溝通。
